Refund Policy

Charm & Ko. Doll Store (https://charmko.store/)にて販売される商品はすべてオーダーメイド商品のため、製造開始後はオーダーのキャンセル・返金はお受けできません。

発送された商品がオーダーと違う場合、次の各号のいずれかに該当する場合に限り、無償にて代替品・交換品を製造送付いたします。

  1. お受け取りになられた商品が未使用で有ること
    商品の特性上、使用済みの商品は補償対象となりません。商品のメイクアップ、衣装替え、商品との性行為などはすべて使用済みとなります。
  2. 商品とその箱および付属品・同梱物等が汚損や破損なく全て揃っていること。
  3. ご購入日より30日以内に上記1の一式をご返送いただくこと

返送時の送料はお客様負担となります。

なお当社の責による商品の誤配送・商品の欠陥などの場合、商品の返送費用は当社が負担し、また追加の代金なく代替品を送付いたします。
※代替品送付時の関税費はお客様負担となります。