Charm & Ko.では各種クレジットカード、銀行振込に対応していますが、分割払いを受け付けておりません。クレジットカードをお待ちの方は、クレジットカード会社に連絡し「リボルビング払い」の設定をすることで分割払いにすることができます。
リボルビング払いにするときは、支払回数と一回の支払い額をご自身で決め、クレジットカード会社に伝えることで、希望通りの金額の分割払いに設定することができます。

可能です。工場から出荷後に配達追跡番号が発行されます。この配達追跡番号を配送会社に連絡し、営業所止めの要望をお伝え下さい。

基本的に「家具」と記載されます。また、差出人名は個人名義となります。
商品名の指定はできないとお考えください。

関税費は商品の代金には含まれていません。関税人は商品の輸入における税金となります。Charm & Koの商品はすべて工場からお客様のもとへ直送となっており、税関における扱いは個人輸入となっています。

個人輸入の量は膨大なため、すべての輸入品が内容を厳密に確認され課税されているわけでは有りません。したがって、関税がかからない場合がかなりの割合であります。

しかし、運悪く関税支払い対象になった場合、商品金額の一定率の関税費をお支払いいただくことになります。その場合、配送する運送会社から配達時に請求がございます。

金額は購入した商品の価格にもよりますが、3000〜7000円程度となります。

ラブドールはほぼすべて受注生産となるため、注文のキャンセルはできません。
ご入金いただいたあと、24時間以内に工場へ製造指示が行われます。この製造指示前でしたらキャンセルが可能となります。

商品の初期不良、注文内容と別の商品が届いた場合は７日以内にご連絡ください。
新品との交換対応となります。
不良品、または注文と違う商品は、弊社に返送いただきます。送料は無料です。

ラブドールはすべて受注生産となります。したがって、お客様の都合による受取拒否、返品、返金はできません。

ただし、お客様の満足を最優先するためにCharm & Koではお客様の要望をお聞きいたしますので、不満、不安点等有りましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ラブドールはプレイ以外にも着せ替えも楽しみ方の一つですので、当然、服を着せっることは可能です。ただし、色移りなどのトラブルを防ぐために以下の注意事項を厳守お願いいたします。

• 色の濃い生地や洗濯表示がないものは材質に色移りしますのでドールへ着用點せないでください。。
• ドールに着せる前に、洗濯表示を見たうえで、水洗いをし色落ちしないかどうか確認した上で着用させてください。
• 着用させる前に、ドールの目立たない部分（足裏など）に服の生地（アクセサリー）を数時間つけて色移りが怒らないことを確認をした上で着用させてください。
• ドールに直接生地が触れないように、白の肌着やストッキング等を洋服の下に着せせてください。

通常の化粧品を使いメイクアップを楽しむことが可能です。長い間メイクを付着させたままにしないでください。

一式メイクアップセットをご用意しておくことをおすすめします。

Charm & Koが販売するラブドールはすべてCE認可とROHS 認可を取得した環境にも人体にも無害な素材で製造されています。

大丈夫です。多くのドールブランドではウィッグには人間用のウィッグを使用しています。
しかし、人間用のウィッグはラブドールの頭には大きすぎるため、ラブドール専用のウィッグを利用するのがおすすめです。